home

Há um considerado crescimento no tipo de consumidor que está atento para as mudanças ambientais do planeta e, assim, torna-se preocupado em contribuir com sua parte para manutenção dos recursos naturais e do equilíbrio dos ecossistemas. Este consumidor tem adquirido consciência de que ele não está isento de culpa e começa a questionar-se sobre como são obtidos e fabricados os produtos que consome. Este fenômeno parece ser uma nova tendência de mercado, a medida que cada vez mais a humanidade se depara com alertas sobre desgraças ambientais. Ou seja, desperta e despertará na consciência das pessoas a compreensão de que a natureza está em constante mutação, responde à intervenções antrópicas e necessita de conservação.

O fenômeno do chamado mercado verde tem crescido substancialmente nos EUA e na Europa nos últimos anos. Na Alemanha os produtos verdes, aqueles produzidos com pouco ou nenhum prejuízo ao meio ambiente, já conquistaram significativas parcelas de mercado, como, p.ex., os produtos com embalagens recicladas ou que utilizam matérias primas de fontes sustentáveis. A adoção, cada vez ampla, das normas ISO 14.000 por parte das empresas privadas, reforça a tese de que produtos que respeitam o meio ambiente em todas as fases de produção, distribuição e até o descarte de resíduos e embalagens, terão um grande e novo nicho de mercado consumidor a ser explorado.

Assim como qualquer produto de consumo, o turismo, e mais especificamente, o ecoturismo, deve seguir os preceitos estabelecidos nestas diretrizes.

Consumidores do ecoturismo tem dado maior atenção aos produtos que dão suporte à comunidades locais, incrementa a conservação e educa seus clientes sobre como minimizar os impactos ambientais e como respeitar as culturas locais (Brackenbury, 1993). De modo geral, querem informações sobre o destino, as características do meio ambiente e da cultura local.

Ao contrário do turismo convencional, propagado por massivos meios de comunicação e que são altamente impactantes no núcleo receptor, o plano de marketing para o ecoturismo prescinde principalmente no desenvolvimento de um produto que gere o menor impacto possível no ambiente e na cultura local. Nesse sentido, deve-se em 1º lugar providenciar um minucioso estudo de mercado para diagnosticar a sensibilidade do núcleo receptor em suportar a demanda do turismo.

Apesar da carência de tecnologia, de especialistas e de modelos metodológicos para avaliar os impactos e a capacidade de carga ou suporte de um núcleo, bastaria um diagnóstico, mesmo que empírico, aliado a uma observação atenta do fluxo turístico e, através do bom senso, verificar as possibilidades de geração mínima de impactos negativos.

Não faz sentido, dentro de uma promoção de venda de um produto ecoturístico, a convocação de grupos numerosos, tal qual um produto de massa. Deve-se, sim, dentro de uma visão de desenvolvimento sustentável, estimular a adoção também da produção e do consumo sustentável do produto.

Geralmente os consumidores provenientes de grandes centros urbanos não tem a real consciência de que o consumo do produto turístico gera uma maior demanda de consumo, principalmente de recursos naturais sensíveis a altas cargas turísticas, afetando seu equilíbrio e sua própria capacidade de atração de novos fluxos.

Para a perfeito consumo do produto a comunicação dos guias e intérpretes ambientais, assim como os guias de orientação devem ser produzidos e elaborados de forma a aumentar a consciência ambientalista do ecoturista. A informação a ser transmitida deve privilegiar os problemas locais sem esquecer os de âmbito global.

Para tanto, é necessário um profundo conhecimento em ciência ambiental e em comunicação. A mensagem transmitida não deve ser somente expositiva e unidirecional. Deve, sim, promover a reflexão, a reação, de forma a induzi-lo e motivá-lo a assumir responsabilidades. Deve-se evitar as mensagens sensacionalistas e catastróficas ou aquelas que provocam medo e culpa. A comunicação com o turista deve partir da premissa de que ele próprio já sofreu, ou sofre, em seu cotidiano, com algum tipo de problema ambiental e a viagem ao ambiente natural objetiva primeiramente o contato positivo com o meio ambiente.

Através da Educação Ambiental nas atividades ecoturísticas, adequada a cada público e ambiente, objetiva-se despertar no turista a necessidade de conservação do meio ambiente aliado ao desenvolvimento econômico e social, como garantia de melhoria da qualidade de vida e manutenção do equilíbrio planetário para as próximas gerações.

Fundamental na comunicação é basear-se em conceitos científicos e introduzir um histórico sobre a relação homem-meio ambiente, como forma de participar o ecoturista do processo que culminou com o atual estágio de degradação ambiental. Deve-se salientar que a ciência e a tecnologia são as ferramentas da destruição e da salvação e que a partir de suas pesquisas é que será construído os modelos de desenvolvimento sustentável de todas as atividades humanas.

A comunicação no núcleo receptor deve estimular o contato humano entre as diferentes culturas e ambientes, de forma a estimular e despertar o respeito por todas as formas de vida.

O turismo em áreas naturais no Brasil ainda não está de fato compromissado com os princípios do sustentabilidade e podemos classificá-lo como Turismo de Natureza. De um lado o mercado consumidor ainda não está conscientizado sobre os impactos e benefícios reais do consumo do turismo em nível local, não tem real noção se o que está consumindo é apenas um produto de mercado com um apelo ecológico e ainda não adota na escolha de produtos turísticos os critérios de "ecologicamente correto, socialmente justo e economicamente equilibrado". Por outro lado, algumas pesquisas com consumidores de turismo mostram que as principais motivações na compra de um pacote de ecoturismo são o contato com a natureza e a busca por atividade física e de aventura.

Os interesses, as motivações e as expectativas dos turistas são imensamente variados e podem ser o de estudar e aprender, estar com alguém, satisfazer curiosidades, relaxar e divertir-se, conhecer diferentes paisagens, fazer fotos ou filmagens, passear com a família etc. Estas características podem aparecer isoladamente em combinadas entre si em cada visitante.

Segundo uma pesquisa realizada em 1994 (RUSCHAMNN, 1995), o que motiva as pessoas a comprarem um produto ditos de ecoturismo é, primeiramente, o contato com a natureza, seguido da busca de aventura e emoções, da curiosidade, da necessidade de estar com amigos e conhecer novas pessoas, estudar o meio ambiente ou, simplesmente, exercitar-se.

A oferta de serviços ao turista deve iniciar-se à partir do conhecimento prévio do seu perfil sócio-econômico, seus interesses e motivações específicos. O crescente mercado consumidor de ecoturismo possui características próprias e, de certa forma, conhecidas do mercado (Quadro 2). Geralmente são pessoas oriundas de grandes centros urbanos, cujo cotidiano é agitado, estressante e isento de contato com a natureza. Está, portanto, ávido por um contato positivo com o meio ambiente e também por atividades de relaxamento, contemplação e lazer. São aqueles que possuem bom nível cultural / educacional, geralmente formação universitária, possuem médio e alto poder de compra e idade compreendida entre 20 e 40 anos. Outras características dizem respeito às motivações para a viagem de ecoturismo e, resumidamente, o ecoturista atual busca o contato direto com a natureza, a busca do exótico e do incomum, o contato com culturas e ambientes únicos entre outras (MACGREGOR, 1994).

O acesso às informações sobre o meio ambiente, e mesmo sobre problemas ambientais, cada vez mais difundidos pelos meios de comunicação, chamam a atenção das pessoas para ambientes e culturas diferentes, incomuns e até exóticos, induzindo-os a conhecê-los antes que "acabem". Assim, o ambiente a ser visitado necessita estar conservado e possuir riqueza de paisagens.

O ecoturista não está só preocupado com a qualidade do ambiente, mas chama sua atenção também a qualidade de vida da comunidade local, e o ecoturista, muitas vezes, posta-se a contribuir, seja interagindo ou consumindo os produtos locais. Há exemplos, na Europa, de visitantes que retornam ao local visitado para praticar atos voluntários em benefício da comunidade.

Quadro 2 - Perfil do consumidor em ecoturismo

Oriundos de grandes centros urbanos, vivendo cotidianos agitados, estressantes e isento de contato com a natureza;
São ávidos por um contato positivo com o meio ambiente e atividades de relaxamento, contemplação e lazer;
Procuram acesso à informações sobre o meio ambiente e sobre problemas ambientais;
Procuram ambientes e culturas diferentes, incomuns e até exóticos, inclusive sobre o pretexto do "antes que acabem";
Possuem bom nível cultural e educacional (maioria possui nível superior) e financeiro;
Estão situados na faixa etária de 25 a 40 anos;
Possuem consciência de que pagam mais caro por programas culturalmente e ambientalmente corretos;
São preocupados com a qualidade do ambiente e com a qualidade de vida da comunidade local;
Alguns postam-se a contribuir, interagindo ou consumindo na comunidade.

O perfil do público consumidor de turismo pode ser dividido em várias categorias tais como as demográficas (idade, sexo, renda e origem), interesses ou preferências nas viagens.

Atualmente, tem-se falado em ecoturistas "hard" (aquele com espírito de aventura e melhor preparo físico) e "soft" (preferem experiências fisicamente mais leves e curtas). Esta mesma tipologia tem sido usada para se definir o ecoturista menos engajado no ecoturismo puro (soft) e o mais engajado (hard).

O que sabe-se é que as características variam muito entre grupos e dentro de um mesmo grupo e, desse modo, é necessário adaptar-se às diversas situações.

Esta investigação é importante pois conhecendo os padrões de consumo do turista em áreas naturais e, analisando seu perfil e suas práticas mais comuns em turismo, podemos definí-lo ou não como ecoturista e melhor desenhar o conceito de projetos e produtos, facilitando o trabalho de identificação de mercados consumidores.

Ou seja, pesquisas de mercado são fundamentais para melhor desenvolver produtos, estabelecer uma imagem de acordo com o perfil do turista desejado, analisar as estratégias, os produtos e os preços da concorrência e melhor definir a estratégia de marketing e implantação das operações. A pesquisa ideal envolve entrevistas com o trade e com os consumidores, além de pesquisas de dados sobre o movimento do mercado.

Objetivos da Pesquisa de Mercado

· Ajuda a manter contato com o mercado

· Projeta as tendências do mercado

· Define melhor os novos mercados

· Prepara para mudanças inesperadas

· Avalia o desempenho em andamento

· Minimiza as ineficiências das promoções

· Reduz a possibilidade de riscos

Pesquisa de mercado realizada por Scorsatto (1998), com dez conhecidas operadoras de ecoturismo em São Paulo revelou algumas tendências interessantes, compilados no Quadro 1.

A pesquisa de demanda pode inferir na dimensão e origem do mercado para cada produto, seu poder aquisitivo, suas necessidades e motivações em viagens e turismo. Pode-se, também, de acordo com a base de recursos atrativos e turísticos disponíveis, definir os segmentos de mercado existentes que são potenciais consumidores de seus produtos.

· Perfil sócio-econômico e geográfico, que inclui: faixa etária, profissão, renda origem, religião, sexo etc.;

· Perfil de consumidor: hábitos e gastos de viagem, motivações e induções de compra;

· Perfil psicológico pode ser amplo e variado e envolve o ansioso, o desligado, o arruaceiro, o arrogante, o tímido, o inseguro etc;

· Nível de condicionamento físico, que pode ser atlético, esportista, sedentário, obeso, idoso, adolescente e até deficiente;

· Nível de experiências pode variar do viajante e trilheiro inveterado ao iniciante, ou do ecologista ao “poluidor”.

Um determinado grupo pode ser composto por indivíduos com algumas características semelhantes, tais como um grupo de terceira idade ou de jovens aventureiros (mesma origem, faixa etária), porém geralmente os grupos de viajantes possuem diferentes perfis psicológicos e de comportamento durante uma viagem.

Assim, o mais comum são as viagens realizadas com grupos compostos por pessoas de várias faixas etárias e diversas profissões e expectativas. Não pode-se deixar de considerar, também, que alguns destes visitantes já praticaram trilhas ou estiveram em outras áreas silvestres, e detêm um conhecimento prévio ou uma ampla vivência com áreas destinadas ao ecoturismo e à conservação.

Conforme for adquirindo experiência em trabalhos, o profissional de turismo terá melhores condições de adaptação aos diferentes traços socioculturais e aos diferentes interesses e expectativas dos consumidores de ecoturismo. Segue anexo um modelo de pesquisa de demanda.

Deve ser feita constantemente para estabelecer a demanda atual e identificar tendências futuras.

Pesquisa N.º ___ - Data: ______ - Local da pesquisa: ________

Quadro A - Identificação do Turista

1) Sexo Masc. ( ) Fem ( )

2) Idade: _________

3) Estado Civil:

Solt. ( ) Casado ( ) Viúvo ( ) Divorc. ( ) Outros (___________)

4) Profissão : __________________________________________

Quadro B - Origem do Turista

5) Cidade: ______________________ Estado: ______________ País:____________

6) Meio de Transporte: ( ) Ônibus ( ) Automóvel ( ) Trem ( ) Navio / Barco ( ) Avião ( ) Outros __________

Quadro C - Nível de Renda do Turista

7) Renda Individual:

Até 5 SM ( ) De 5 a 10 SM ( ) De 10 a 20 SM ( ) Mais de 20 SM ( )

8) Renda Familiar:

Até 5 SM ( ) De 5 a 10 SM ( ) De 10 a 20 SM ( ) Mais de 20 SM ( )

Quadro D - Gastos do Turista

9) Transporte: R$ ______________

10) Hospedagem R$ ______________

11) Alimentação R$ ______________

12) Compras diversas R$ ______________

13) Lazer e Recreação R$ ______________

Quadro E - Hábitos de Viagem do Turista

14) Época de viagem: Alta Temporada ( ) Baixa Temporada ( ) Feriados ( )

15)Duração da Viagem neste Município: _______ dias

16)Duração da Viagem Total: _______ dias

17) Viagem: ( ) individual ( ) grupos - quantos: ____ ( ) Família - quantos: ____

18)Utilizou agência / operadora de viagens: ( ) Sim ( ) Não

19)Meio de Hospedagem utilizado: ( ) Hotel / Pousada - qual: _________________ ( ) Casa de amigos / parentes ( ) Casa própria / alugada ( ) Acampamento ( ) Outros _____________

· Atrativos Naturais - quais? ( ) Cavernas ( ) Praias ( ) Fauna/ Flora ( ) Trilhas ( ) Rios/ Cachoeiras ( ) Outros_________________

· Atrativos Culturais - quais? ( ) Eventos ( ) Arquitetura ( ) Monumentos / museus ( ) Folclore ( ) Artesanato ( ) Gastronomia ( ) Outros ______________

· Outros: ( ) Esportes ( ) Saúde ( ) Religião ( ) Negócios ( ) Congressos / Convenções ( ) Outros quais : ________________________

· Folhetos / Folders ( )

· Revistas ( ) - quais : _________________________

· Jornais (Caderno de Turismo) ( ) - quais : _________________________

· Publicações ( ) - quais : _________________________

· Rádio / TV / Filmes ( )

· Amigos / Parentes ( )

· Agências de viagens ( )

· Feiras / Eventos turísticos ( )

· Atrativos Naturais: ( ) ótimo ( ) satisfatória ( ) regular ( ) insatisfatório ( ) ruim

· Atrativos Culturais: ( ) ótimo ( ) satisfatória ( ) regular ( ) insatisfatório ( ) ruim

· Acessos: ( ) ótimo ( ) satisfatória ( ) regular ( ) insatisfatório ( ) ruim

· Hospedagem: ( ) ótimo ( ) satisfatória ( ) regular ( ) insatisfatório ( ) ruim

· Alimentação: ( ) ótimo ( ) satisfatória ( ) regular ( ) insatisfatório ( ) ruim

· Atendimento: ( ) ótimo ( ) satisfatória ( ) regular ( ) insatisfatório ( ) ruim

· Guias / Monitores: ( ) ótimo ( ) satisfatória ( ) regular ( ) insatisfatório ( ) ruim

· Preços: ( ) ótimo ( ) satisfatória ( ) regular ( ) insatisfatório ( ) ruim

23) De acordo com esta avaliação, você retornaria a esta cidade ? ( ) Sim ( ) Não

24) Você gostaria de receber folhetos sobre roteiros e promoções desta região ?

Nome: ________________________________________________________________

Endereço: ____________________________________________ CEP: _______-____

Cidade: _____________________ Estado : ___ E-Mail: _______________________

A r t i g o s

[ Home ].....[ Sobre a Ecosfera ].....[ Consultoria ].....[ Artigos e Textos ].....[ Eco Serviços ].....[ Contatos ]

______________A r t i g o s______________

[ Home ].....[ Sobre a Ecosfera ].....[ Consultoria ].....[ Artigos e Textos ].....[ Eco Serviços ].....[ Contatos ]

A r t i g o s